Меню

История

Обращения граждан

Аналитическая справка за 2018 год

справки

Документы:

О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Областной закон Ростовской области от 18.09.2006 N 540-ЗС «О порядке рассмотрения обращений граждан»

Приказ Министерства образования и науки РФ от 5 декабря 2014 г.

Федеральный закон об образовании.

Методические рекомендации от 15.09.2016

Обращения граждан в ДОУ

Уважаемые родители и посетители сайта!
С целью обеспечения доступности и открытости информации о деятельности образовательной организации педагогический коллектив и администрация образовательной организации готовы ответить на интересующие Вас вопросы, принять во внимание Ваши предложения, направленные на улучшение работы учреждения.

Вы можете обратиться к администрации ДОУ любым удобным для Вас способом:
*по телефону: 8 (863) 923-50-91
* по электронной почте: blue_rod@mail.ru

* через сайт ДОУ: http://golubyedorogki.ru/ в разделе «обратная связь»

* обратиться к заведующему детским садом в часы приема руководителя:
— среда с 13.00 до 15.00
* письменное обращение по факсу: 8 (863) 923-50-91

Ответственные лица образовательной организации,
работающие с обращениями граждан:

Заведующий – Рожина Елена Алексеевна
Среда: 13.00 ¬- 15.00

Порядок обращения граждан в ДОУ:
Личная передача заявителями письменных обращений осуществляется через кабинет делопроизводителя по адресу: 347360, Российская федерация, Ростовская область, город Волгодонск, ул.50 лет ВЛКСМ, 6.
График работы делопроизводителя:
понедельник, вторник, среда, четверг, пятница – с 08.00 до 17.00
Телефон для получения устной справочной информации:
8 (863) 923-50-90 в часы работы с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00
Письменное обращение с доставкой по почте или курьером направляется по почтовому адресу: 347360, Российская федерация, Ростовская область, город Волгодонск, ул.50 лет ВЛКСМ, 6.
Электронные обращения направляются по официальному адресу электронной почты: blue_rod@mail.ru
посредством сайта ДОУ: c помощью раздела «Обратная связь»
Порядок оказания услуги
1. Обращение граждан в МБДОУ ДС «Голубые дорожки» г.Волгодонска осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
2. Граждане РФ или их представители, а также по просьбе граждан, представители общественной организации, трудового коллектива могут направить обращения в МБДОУ ДС «Голубые дорожки» г.Волгодонска по вопросам, входящим в сферу деятельности образовательной организации.
Внимание! В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем письменном обращении указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление, излагает суть предложения, заявления или жалобы. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
3. Обращение можно отправить по электронной почте, письменно, по телефону или в устной форме при личной встрече с представителем организации.
4. При поступлении обращения ему присваивается уникальный идентификатор, который Вам необходимо записать для запроса информации о ходе рассмотрения Вашего обращения.
5. Ваше сообщение поступит на рассмотрение уполномоченному специалисту, ответственному за делопроизводство по обращениям граждан в МБДОУ ДС «Голубые дорожки» г.Волгодонска.
6. Для получения информации о ходе рассмотрения обращения Вам необходимо обратиться в организацию (по электронной почте, телефону или лично), указав идентификатор и дату обращения.
7. Ответ на обращение направляется заявителю по электронной почте, телефону или в письменном виде по почтовому адресу, указанному в обращении.
8. Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
9. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.

Статистика обращения граждан в ДОУ
Информация об обращениях граждан поступивших в
МБДОУ ДС «Голубые дорожки» г.Волгодонска
от получателей образовательных услуг за период с 01.01.2019 по 31.10.2019

№ п/п                              Виды обращений                                                             Число обращений
1.                  Поступило обращений всего, в том числе:                                         32
1.1.               Лично устно                                                                                                               20
1.2.              Устные по телефону                                                                                                   0
1.3.              По электронной почте                                                                                               0
1.4.              Принято граждан на личном приеме заведующим                                        12
1.5.              Письменно по почте России                                                                                    0
1.6.              С помощью электронного сервиса «Обратная связь» через сайт                0
2.                 Из числа обращений через «Обратную связь»:
2.1.              Жалобы                                                                                                                       0
2.2.              Предложения                                                                                                           0
2.3.              Вопросы                                                                                                                      0
3                   Тематика вопросов:
3.1.               Поступление ребенка в детский сад                                                                     12
3.2.               Перевод ребенка в другую группу                                                                         0
3.3.               Перевод ребенка в другой детский сад                                                                2
3.4.               Работа педагогов ДОУ                                                                                               0
3.5.               Организация питания                                                                                               0
3.6.               Обеспечение безопасности ДОУ                                                                            0
3.7.                Прочие                                                                                                                          20
4.                   Результаты рассмотрения обращений:
4.1.                Решено положительно                                                                                             32
4.2.               Разъяснено                                                                                                                   0
4.3.               Принято к сведению                                                                                                 0
4.4.               Приняты меры                                                                                                            0
4.5.               Готовится ответ                                                                                                           0

Версия для слабовидящих